Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Garantie « Satisfait ou remboursé 60 jours »

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas et être remboursé.

• La garantie s'applique aux sachets non ouverts, dans leur emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les sachets ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux étant offerts, aucun frais n'est déduit du remboursement.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à contact@coore.store en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Envoyez les sachets non ouverts par un moyen de suivi (conservez la preuve d'envoi).
3. Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, dans les conditions précisées à l'article 8 de nos Conditions générales de vente. Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux sachets descellés après la livraison.

Produit endommagé, erroné ou non conforme

Si votre colis arrive abîmé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@coore.store avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.