Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Article 1 – Vendeur
COORE, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par [À compléter : prénom et nom de l'entrepreneur individuel]
Adresse : 12 rue des Étoiles, 75012 Paris, France
SIRET : [À compléter : numéro SIRET]
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : contact@coore.store
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site coore.store par un consommateur majeur. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. COORE peut les modifier ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires (gummies). Leurs caractéristiques essentielles, leur composition, le mode d'emploi, la dose journalière recommandée et les précautions d'emploi sont indiqués sur la fiche produit et sur l'emballage. Les photographies sont non contractuelles. Les produits ne sont pas des médicaments : ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. En cas de traitement médical ou de situation particulière, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison est offerte. COORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. COORE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit (le client est alors remboursé intégralement).
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (sous réserve d'acceptation par Klarna). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; COORE n'a jamais accès à vos données bancaires.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, à l'adresse indiquée par le client. Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire situé hors de France. Le délai indicatif est de 3 à 7 jours ouvrés. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de livraison. En cas de dépassement du délai de livraison, le client peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration claire à contact@coore.store (ou en utilisant le formulaire ci-dessous). Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette déclaration, aux frais du client.
Exception : conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les sachets de gummies ouverts ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation.
COORE rembourse la totalité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer à contact@coore.store) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] – Commandé le / reçu le : [date] – Numéro de commande : [n°] – Nom : [nom] – Adresse : [adresse] – Date : [date] – Signature (en cas d'envoi papier). »
Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours »
En complément des garanties légales, COORE offre une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception de la commande, applicable aux sachets non ouverts, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 10 – Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat ; il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute réclamation (produit endommagé, erroné ou non conforme), contactez contact@coore.store avec votre numéro de commande et une photo.
Article 11 – Responsabilité
COORE ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme aux indications de l'emballage et de la fiche produit, ni de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@coore.store. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation]
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi ; le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.